Telefon öncesi netlik
Konum, işlem türü, saat ve olası fiyat aralığı mümkün olduğunca açık konuşulur. Acil durumda belirsizlik kullanıcıyı daha çok strese sokar.
Güvenli servis standardı
Acil çilingir hizmetinde güven, hızdan önce gelir
Polonezköy’de kullanıcı çoğu zaman izole bir villada, karanlık bir orman yolunda veya misafir dolu bir butik otelde karar verir. Bu yüzden hizmet akışı şeffaflık, yetki teyidi ve hasarsızlık üzerine kuruldu.
Dört adımlı servis protokolü
Kapıda yetki teyidi
Villa, araç, kasa ve otel odası gibi hassas işlemlerde kimlik, ruhsat veya işletme yetkilisi kontrolü yapılır.
Hasarsız yöntem önceliği
Kapı veya araç üzerinde gereksiz kırma/delme yöntemi ilk seçenek olarak sunulmaz. Alternatifler açıkça anlatılır.
İşlem sonrası güvenlik önerisi
Barel değişimi, akıllı kilit pili, anahtar kaybı veya master sistem gibi tekrar risk yaratabilecek konular için kısa yönlendirme yapılır.
Sahte servis riskini azaltın
Kapıda sürpriz fiyat ve belirsiz işlem dili kabul edilmemeli
Telefonda aşırı düşük ve bağlamdan kopuk fiyat veriliyorsa işlem detayını sorun.
Araç veya kasa işlemlerinde yetki kontrolü yapılmıyorsa dikkatli olun.
Hasarsız yöntem anlatılmadan doğrudan kırma/delme öneriliyorsa alternatif isteyin.
Polonezköy gibi izole bölgelerde canlı konum ve ekip bilgisi paylaşımı önemlidir.